Для тех, кто не знает, КПП — это контрольно-пропускной пункт.
Почти каждый день я бываю в Новосибирском государственном академическом театре оперы и балета. У меня там отец работает. Главным инженером. В оперном хорошая и недорогая столовая, так что почти каждый день мы с отцом обмениваемся новостями за обедом. Но речь пойдёт не об этом…
Для того, чтобы попасть в эту самую хорошую и недорогую столовую, нужно проделать ряд нехитрых действий:
- Позвонить с вахты отцу (по внутреннему телефону)
- Передать трубку охраннику — отец ему сообщает о том, что к нему пришёл “посетитель” и его надо пропустить
- Отдать охраннику документ, удостоверяющий личность (с этим у некоторых, тех, кто впервые посещает театр через служебный вход, бывает куча проблем — они начинают возмущаться, что это противозаконно и т. д.) и получить взамен электронный пропуск
Все данные, а именно время прибытия, фамилия, тип удостоверения (паспорт, пропуск и т.п.), к кому пришёл, а так же номер разового электронного пропуска охранник на вахте заносит в журнал, в которм потом на выходе надо расписаться, когда получишь обратно свой документ и вернёшь электронный пропуск.
А теперь собственно то, что касается юзабилити:
Охранники с опытом при мне записывают в журнал только номер электронного пропуска, выдают его мне и я спокойно прохожу через вахту. Все остальные данные они могут записать уже без моего присутствия — так как все эти данные у них на руках: моя фамилия, документ, часы — всё перед глазами.
Менее же опытные охранники заполняют журнал по порядку столбцов — тщательно записывают мою фамилию, к кому я пришёл, что за документ я предъявил, во сколько я пришёл и последним столбцом (ну, на самом деле предпоследним — последний столбец для мой подписи) номер электронного пропуска.
Вот такая заметка о юзабилити…
0 комментариев к записи «КПП-Юзабилити»
Оставить комментарий